四川省全面改善医疗服务三年行动启动

在2月9日召开的全省医政工作会上,以大医院“高精尖优”发展工程、县级医院“服务主责”提升工程、基层卫生“健康守门”履职工程三大工程为抓手的(简称《行动方案》)出台。

摘要:

  在2月9日召开的全省医政工作会上,以大医院“高精尖优”发展工程、县级医院“服务主责”提升工程、基层卫生“健康守门”履职工程三大工程为抓手的《四川全面改善医疗服务三年行动方案》(简称《行动方案》)出台,12个创新医疗服务重点,让人眼前一亮――看病一站化、支付移动化、健康一卡通化、签约服务人性化……三年后,这些便捷方式或将成为人们就诊的常态。,看病更省心、更舒心。

  “近年来,我省各级医疗机构针对群众反映的就诊不便因素,结合自身实际出台大量便民措施,提升了群众看病体验,缓解了看病难。”省卫生计生委相关负责人介绍,《行动方案》将再度提升医疗服务水平,让群众就医拥有更多获得感。

  医院新举措

  从大医院到基层医疗机构,便民服务全面延伸

  省医院门诊大厅里,19台自助缴费机正在运行,这是医院去年针对缴费排长队问题研发的。此前,省医院已启用多卡挂号就诊系统、先诊疗后结算系统、自助挂号系统、检验结果自助打印系统等,自助缴费机的启用,进一步缓解了缴费排长队现象。

  “上医院看病,挂号、缴费时间长,就医时间短”曾被群众诟病。这些年,我省各级医疗机构不遗余力完善就医流程、缩短排队时间、开展数字化医疗等,被群众点赞的就诊环节越来越多。

  去年初,省医院办理入院手续的一站式服务,结束了患者在不同窗口反复排队的历史。去年9月,省医院全面推行“出院结算一站式”服务,优化结账流程,集中了“医保审核”“出院带药”“出院财务结算”等分散环节,变“患者多跑路”为“医务人员多跑路”。

  在成都市第二人民医院,出院后的随访已成惯例。医院为病人建立健康档案,电话回访时,询问病人康复情况、追踪社区治疗进展、告知参与健康教育活动,病人获得感满满,为建立长久的医患和谐关系打下良好基础。

  成都市第五人民医院成立病员服务中心,整合门诊所有业务功能,内镜检查预约时间从5天降至2天,门诊彩超检查当天完成,住院超声检查2天完成,去年门诊就诊人次同比增长25.44%。此外,动态管理住院床位,保证危重症患者优先入院;推出分楼层收费、床旁结算、医保审核前移等服务,病人满意度90%以上。

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