“智慧医院”大力提升医疗服务质量

腾讯与深圳市第二人民医院(深圳大学第一附属医院)近日签署战略合作协议。双方将共同建立“智慧医院”医疗服务云平台和“医疗AI联合实验室”。

摘要:

  腾讯与深圳市第二人民医院(深圳大学第一附属医院)近日签署战略合作协议。双方将共同建立“智慧医院”医疗服务云平台和“医疗AI联合实验室”,将AI技术创新应用于医院管理和患者就医各环节中,覆盖院内就医和院外疾病管理全流程。此次合作将充分发挥深圳市第二人民医院的医疗服务能力,通过腾讯的AI技术引擎,利用大数据、人工智能、移动支付等技术,全力打造一个全方位、立体化的“智慧医院”新模式,提升医疗服务质量和效率,改善患者就医体验。

  深圳市第二人民医院院长聂国辉表示,与腾讯合作后,将出现3大变化:一是在诊前,智能分诊缓解资源错配现象。在诊前阶段,很多时候患者只知症状,却不知所患具体疾病,更不清楚要挂什么科室,挂错号的情况屡见不鲜;还有一些患者盲目追求专家号,小病偏要看大专家,更是对医院资源的浪费。为消除患者和医生间的资源错配症结,腾讯基于医学知识图谱及AI引擎打造了“腾讯睿知”AI核心技术能力,并落地智能分诊服务。

  “腾讯睿知”能力支持的智能分诊服务,能非常“聪明”地与患者进行对话并理解患者的需求。患者只需口述症状,智能分诊就能预判可能的疾病,精准推荐与病匹配的医生,并打通线上预约挂号渠道,帮助患者精准定位合适的医生,辅助医生根据专业方向筛选患者,辅助医院合理分配医生资源。

  二是在诊中,智慧医疗云解决“三长一短”症结。繁琐的就诊流程一直是各大医院存在的普遍性问题,尤其是挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、就诊时间短的“三长一短”症结,对急于求诊的病患而言,更是不折不扣的痛点。此外,还要随身携带各种材料,就诊卡、身份证、病史本、医保卡等等,看病过程中跑上跑下,很容易遗忘、丢失。

  为了缩短等候时间、省去繁琐流程、舒缓人流压力,深圳二院将以腾讯“智慧医疗云”为平台,围绕电子就诊卡,实现线上挂号、移动缴费、线上查报告一站式智慧体验。就诊全流程全部搬上微信后,不仅使患者看病更简捷高效,也减轻了医院窗口的压力,改善了院内就诊环境。

  三是在诊后,智能随访提升患者依从性。对于一些慢性病或专科疾病患者来说,定期的随访工作意义重大。以脑胶质瘤为例,近年来,深圳二院先后成立并开设南方脑胶质瘤中心、疑难脑胶质瘤多学科门诊,积累了丰富的脑胶质瘤诊疗经验,在治疗脑胶质瘤方面取得了积极的成效。同时医院也表示,作为神经外科领域最棘手的世界性难题,脑胶质瘤易复发且预后不良,所以术后的周期性复查和院外病情追踪极为重要,定期随访有利于及时发现复发的风险、及时治疗,延长肿瘤无发展期。

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